Kemenhaj Ingatkan PPIH Fokus Layani Jamaah Haji

Harianjogja.com, JOGJA—Direktur Jenderal Bina Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Puji Raharjo mengingatkan calon Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) agar benar-benar memastikan jamaah haji terlayani dengan baik selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.

Pesan tersebut disampaikan Puji Raharjo saat memantau langsung aktivitas pendidikan dan pelatihan (diklat) PPIH 1447 Hijriah/2026 hari kelima di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Rabu. Ia menegaskan bahwa tugas PPIH tidak hanya sebatas menjalankan fungsi administratif, tetapi memastikan seluruh layanan haji benar-benar dirasakan manfaatnya oleh jamaah.

"PPIH harus memastikan jamaah terlayani dengan baik sesuai tugas dan fungsi masing-masing, jamaah merasa puas, serta jamaah terlindungi selama menjalankan ibadah haji," ucap Puji.

Menurut Puji, kualitas penyelenggaraan ibadah haji sangat ditentukan oleh kehadiran petugas yang responsif, empatik, dan profesional. Seluruh aspek layanan, mulai dari akomodasi, transportasi, konsumsi, kesehatan, hingga perlindungan jamaah, harus berjalan optimal dan tepat sasaran di lapangan.

"Saya melihat betul petugas disiapkan dengan serius untuk melayani tamu Allah. Mereka menunjukkan semangat tinggi dalam mengikuti diklat, mulai dari latihan baris-berbaris hingga pendalaman materi," ujarnya.

Puji juga menekankan pentingnya perubahan paradigma layanan, dari sekadar menjalankan tugas menjadi memberikan layanan yang berdampak nyata. Ia menyebut peningkatan layanan terus disiapkan, termasuk penambahan ruang akomodasi jamaah di Arab Saudi dari sebelumnya 0,8 meter persegi menjadi sekitar 1 meter persegi per jamaah.

Selain itu, ia mengapresiasi semangat dan kedisiplinan peserta diklat yang dinilai mampu membangun kebersamaan, kerja tim, serta soliditas antarpersonel sebagai modal penting dalam melayani jamaah haji Indonesia.

Puji Raharjo menegaskan jamaah haji merupakan tamu Allah yang harus dilayani dengan penuh tanggung jawab dan ketulusan. Oleh karena itu, seluruh PPIH dituntut memiliki kepekaan, kekompakan, dan komitmen kuat agar setiap persoalan jamaah dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional demi menjaga nama baik bangsa Indonesia.