Advertisement
Penerbangan Haji Bermasalah, Kemenag Tuding Garuda Indonesia Gagal
Advertisement
Harianjogja.com, JAKARTA—PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) disebut gagal dalam memberikan pelayanan maksimal selama tahap awal penerbangan haji 1445 H/2024.
Juru Bicara Kementerian Agama (Kemenag) Anna Hasbie mengatakan penilaian tersebut diberikan mengingat masih banyaknya sejumlah persoalan penerbangan perseroan pada fase pemberangkatan jemaah haji ke Madinah.
Advertisement
Dia menyebutkan, meski teguran tertulis sudah dilayangkan pada 16 Mei 2024, Kemenag merasa belum ada perbaikan layanan secara signifikan.
"Performa Garuda Indonesia tahun ini sangat buruk. Kemenag menilai manajemen Garuda Indonesia gagal dalam memberikan layanan terbaik kepada jemaah fase pemberangkatan yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024," kata Anna dalam keterangan resminya, Rabu (22/5/2024).
Anna memerinci sejumlah persoalan pada penerbangan jemaah haji Indonesia yang sudah berlangsung sejak 12 Mei 2024. Pertama, kerusakan mesin pesawat di Embarkasi Makassar. Sayap kanan pesawat Garuda Indonesia mengeluarkan api pada saat take off penerbangan jemaah kelompok terbang (kloter) lima Embarkasi Makassar UPG-05).
Kedua, tingkat ketepatan waktu atau on time performance (OTP) Garuda Indonesia juga sangat buruk. Kemenag mencatat, persentase keterlambatan keberangkatan pesawat Garuda Indonesia sangat tinggi, mencapai 47,5%.
“Dari 80 penerbangan, 38 di antaranya mengalami keterlambatan. Bahkan ada keterlambatan sampai 3 jam 50 menit. Kalau ditotal, keterlambatan itu mencapai 32 jam 24 menit. Ini tentu sangat disayangkan,” katanya.
BACA JUGA: Kecelakaan Lalu Lintas Seorang Mahasiswa Meninggal di JJLS Gunungkidul
Ketiga, perencanaan penerbangan Garuda Indonesia kurang optimal yang memicu terjadinya pecah kloter. Anna menjelaskan, pecah kloter yang awalnya diperkirakan hanya akan terjadi satu kali, ternyata terjadi beberapa kali.
Dia menyebut, salah satu peristiwa pecah kloter dialami UPG-06 karena maskapai tidak dapat menggantikan pesawat yang mesinnya rusak dengan jenis pesawat yang sama. Anna mengatakan, hingga hari ini sudah ada empat penerbangan yang pecah kloter.
“Potensi ini masih bisa bertambah jika tidak dimitigasi dengan baik karena masa penerbangan jemaah ke Tanah Suci masih akan berlangsung hingga 10 Juni mendatang,” katanya lagi.
Keempat, tas kabin dan kursi roda jemaah yang tidak terbawa. Peristiwa tersebut dialami oleh penerbangan jemaah kloter 28 Embarkasi Solo (SOC 28).
Anna mengatakan, ada 11 kursi roda dan 120 koper kabin yang tidak terangkut. Akibatnya, jemaah dan petugas mencari-cari setelah mereka mereka mendarat di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah.
Dia menyebut, masalah ini bahkan tidak diinformasikan oleh Garuda Indonesia. Padahal, para petugas di lapangan sudah berupaya mencari barang-barang tersebut.
Kemenag kemudian mengetahui bahwa 11 kursi roda dan 120 koper kabin tersebut tidak terbawa dan baru diterbangkan bersama pesawat yang memberangkatkan kloter 33 Embarkasi Solo atau SOC 33.
"Garuda harus meminta maaf dan memberikan kompensasi langsung kepada jemaaah. Garuda harus segera melakukan perbaikan ke depan,” katanya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber : Antara
Berita Lainnya
Berita Pilihan
- Pengurus PDIP Tak Terima KPK Sita Buku Catatan Rahasia Partai
- Kemenkominfo Wanti-wanti Blokir X yang Bolehkan Konten Pornografi
- La Nada Transisi dari El Nino ke La Nina, Ini yang Mungkin akan Terjadi
- Peluang Berpasangan dengan Kaesang di Pilkada DKI Jakarta, Ini Respon Anies
- Teknologi Terus Berkembang, Waspadai Hilangnya 80 Sektor Pekerjaan Ini
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Berita Populer
- 9 Kereta Tambahan Dioperasionalkan Selama Libur Iduladha 2024 untuk Antisipasi Lonjakan Penumpang
- Mendag Imbau Warga Sembelih Hewan Kurban di Rumah Potong Hewan
- 553 Kloter Jemaah Haji Indonesia Sudah Tiba di Arafah
- Densus 88 Antiteror Grebek Rumah Terduga Teroris di Cikampek
- Tarif Tol Indrapura-Kisaran Sumatera Mulai Diberlakukan, Segini Rinciannya!
- PPATK Blokir 5.000 Rekening Terkait Judi Online
- Jutaan Situs Judi Online Ditutup Kemenkominfo, Server Luar Negeri Tak Terjangkau
Advertisement
Advertisement