Advertisement
Lampaui Target, PLN Sukses Turunkan Gangguan Listrik Lebih dari 25% di 2022
Kinerja PLN. - Istimewa
Advertisement
JAKARTA—PT PLN (Persero) berhasil menurunkan intensitas gangguan kelistrikan pelanggan hingga lebih dari 25% sepanjang 2022. Capaian ini diperoleh dari keberhasilan perseroan dalam menurunkan durasi gangguan per pelanggan hingga 27% dan frekuensi gangguan per pelanggan hingga 25%.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengungkapkan capaian ini adalah buah dari transformasi pada sisi layanan pelanggan. "Dalam situasi pascapandemi kami berhasil menata ulang cara pandang pengembangan bisnis yang dulunya stagnan menjadi dinamis dan forward looking. Proses bisnis yang tadinya berserak juga sudah kami streamlining sehingga pelayanan pelanggan semakin cepat dan memuaskan," kata Darmawan saat melaporkan kinerja PLN selama tahun 2022 pada Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) di Jakarta (7/6/2023).
Advertisement
Darmawan merinci, pada 2022, PLN berhasil menurunkan System Average Interruption Duration Index (SAIDI) atau rata-rata durasi gangguan selama 122,8 menit per pelanggan.
Dari target durasi padam selama 586 menit per pelanggan, PLN sukses menurunkannya menjadi 463,2 menit per pelanggan per tahun.
Pada saat bersamaan, PLN juga berhasil menekan System Average Interruption Frequency Index (SAIFI) atau rata-rata frekuensi gangguan sebanyak 1,38 kali per pelanggan.
Dari target frekuensi gangguan sebanyak 7,0 kali per pelanggan, perseroan sukses menurunkannya menjadi 5,62 kali per pelanggan per tahun.
Menurut Darmawan, capaian PLN tersebut tidak terlepas dari transformasi digital di sisi pelayanan pelanggan melalui Super Apps PLN Mobile.
"Dulu, proses bisnis di layanan pelanggan PLN sangat kompleks, berbelit, dan terfragmentasi karena semua dilakukan secara manual. Semua itu teratasi dengan kehadiran PLN Mobile. Bahkan kini pelanggan bisa berkomunikasi langsung dengan kami lewat fitur khusus dalam aplikasi ini," jelasnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Advertisement
Berita Lainnya
Advertisement
Densus 88 Pelajari Pola Radikalisasi Pelaku Ledakan SMAN 72
LPSK Sulit Berkomunikasi dengan Hakim PN Medan yang Rumahnya Terbakar
PHK 222 Karyawan, Pizza Hut Tutup 8 Gerai Sepanjang 2025
Serbuk Diduga Pemicu Ledakan SMAN 72 Menunggu Uji Puslabfor
Advertisement
Jumlah Korban Ledakan di SMAN 72 Jakarta Bertambah Jadi 96
Viral Video Bullying SMP di Blora, Pemkab Turun Tangan
Situasi Aman, Personel Polri Tuntaskan Pembersihan SMAN 72
Gempa Magnitudo 4,4 Guncang Tarakan, BMKG Pastikan Tak Picu Tsunami
Polisi Amankan Siswa yang Jadi Endorser Situs Judi Online
Advertisement
Gempa Bumi Magnitudo 4,4 Guncang Tarakan
Survei: Mayoritas Responden Puas dengan Kinerja Pemerintahan Prabowo
BNN Gerebek Kampung Bahari, Sita 89 Kilogram Sabu dan 7 Senpi
Indonesia Targetkan Rp16 Triliun dari Perdagangan Karbon
Kapolri Jenguk Korban Ledakan SMAN 72 Jakarta
Advertisement
Menhut Raja Juli Tegaskan Komitmen Indonesia Melindungi Hutan Tropis
Berita Pilihan
Advertisement
Rusun ASN Kejati DIY Disebut Jadi Contoh Hunian Vertikal Berkualitas
Advertisement
5 Air Terjun Terindah dari Jawa hingga Sumatra, Pesonanya Bikin Takjub
Advertisement
Berita Populer
- Ratusan Siswa Sakit Usai Makan Gratis, Pengawasan MBG Dipertanyakan
- Jadwal KA Bandara Jogja Terbaru Hari Ini, Sabtu 8 November 2025
- Jadwal SIM Keliling di Gunungkidul Hari Ini, Sabtu 8 November 2025
- Jadwal DAMRI Jogja Hari Ini, Cek Tarifnya di Sini
- Jadwal SIM Keliling di Kulonprogo Hari Ini, Sabtu 8 Nov 2025
- Jadwal KA Prameks Hari Ini, Sabtu 8 November 2025
- Jadwal SIM Keliling di Sleman Hari Ini, Sabtu 8 Nov 2025
Advertisement
Advertisement
