MyBluebird Hadirkan Fitur Baru untuk Perjalanan Lebih Fleksibel

Harianjogja.com, JOGJA—Bluebird Group mengembangkan aplikasi MyBluebird untuk memenuhi kebutuhan mobilitas pelanggan yang semakin beragam. Melalui pembaruan ini, pelanggan dapat mengakses sejumlah layanan dalam satu aplikasi, mulai dari pemesanan taksi, penyewaan mobil hingga perjalanan menuju dan dari bandara.

Pengembangan tersebut menghadirkan tiga inovasi utama, yakni fitur Multi-Select, layanan Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent. Ketiganya dirancang untuk memberikan fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan sesuai kebutuhan, waktu, dan preferensi masing-masing.

Dalam siaran pers yang diterima Senin (12/10/2026), Bluebird Group memperkenalkan pengembangan tersebut melalui kampanye “MyBluebird, My Way”. Kampanye ini menekankan akses layanan mobilitas yang dapat disesuaikan dengan kebiasaan dan kebutuhan pelanggan.

Kebutuhan terhadap layanan yang lebih personal turut menjadi latar belakang pengembangan aplikasi tersebut. Berdasarkan ASEAN Consumer Sentiment Study 2024 yang dilakukan UOB dan Boston Consulting Group (BCG), sebanyak 84% konsumen Indonesia memilih penawaran yang dipersonalisasi, sedangkan 65% memilih menerimanya melalui aplikasi seluler.

Bluebird juga menyebut MyBluebird telah berkontribusi lebih dari 40% terhadap total pemesanan perusahaan dari seluruh kanal.

Evolusi Layanan dari Taksi ke Mobilitas Digital

Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan teknologi menjadi salah satu sarana perusahaan untuk mengikuti perubahan kebutuhan mobilitas masyarakat. Meski demikian, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan tetap menjadi dasar pengembangan layanan.

“Kami terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas. Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan.”

Transformasi digital Bluebird telah dimulai sejak 2011 melalui Taxi Mobile Reservation. Layanan tersebut diperkenalkan sebagai teknologi reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry untuk mempermudah pelanggan melakukan pemesanan secara digital.

Perkembangan berikutnya diwujudkan melalui aplikasi MyBluebird. Aplikasi ini tidak hanya menjadi saluran pemesanan taksi, tetapi juga berkembang sebagai akses digital menuju berbagai layanan mobilitas dalam ekosistem Bluebird Group, termasuk penyewaan kendaraan dan pengiriman barang.

Tiga Fitur Baru MyBluebird

Pembaruan MyBluebird menghadirkan tiga fitur utama yang menyasar kebutuhan perjalanan berbeda. Berikut fungsi masing-masing fitur tersebut.

1. Multi-Select untuk Pilihan Taksi

Fitur Multi-Select memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan. Armada terdekat dengan lokasi pelanggan kemudian akan ditugaskan untuk melakukan penjemputan. Fitur ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang membutuhkan pilihan perjalanan lebih efisien.

Untuk kebutuhan pengiriman barang, pelanggan juga dapat menggunakan Bluebird Kirim yang tersedia melalui fitur Delivery di aplikasi MyBluebird. Layanan ini menjadi pilihan bagi pelanggan yang ingin mengakses pengiriman barang melalui platform yang sama.

2. Airport Transfer untuk Perjalanan Bandara

Melalui fitur Airport Transfer, pelanggan dapat mengakses armada Goldenbird untuk perjalanan menuju atau dari bandara. Layanan tersebut tersedia melalui fitur Ride di aplikasi MyBluebird.

Pelanggan dapat memilih tipe kendaraan sesuai kebutuhan perjalanan. Tarif layanan ini sudah mencakup biaya tol sehingga pelanggan dapat mengetahui komponen biaya tersebut sejak awal.

Selain itu, pelanggan dapat menghubungkan pemesanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan perjalanan bandara menjadi lebih praktis.

3. Rent untuk Penyewaan Mobil

Bluebird juga menyempurnakan fitur Rent agar proses reservasi kendaraan lebih mudah. Melalui fitur ini, pelanggan dapat melihat pilihan armada Goldenbird, memeriksa variasi kendaraan dan estimasi biaya, kemudian melakukan pemesanan langsung melalui aplikasi.

Layanan penyewaan tersedia untuk kebutuhan per jam atau hourly maupun harian atau daily. Seluruh tahapan tersebut dapat dilakukan dalam satu aplikasi tanpa harus berpindah kanal pemesanan.

Fitur Pendukung untuk Mengatur Perjalanan

Selain tiga inovasi utama tersebut, MyBluebird memiliki sejumlah fitur pendukung yang membantu pelanggan mengatur perjalanan.

Advance Booking memungkinkan pelanggan memesan perjalanan lebih awal. Sementara itu, Fixed Price memberikan pilihan tarif yang pasti, sedangkan Multi-Payment menyediakan beragam metode pembayaran.

Ada pula EZPay yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran nontunai meskipun menghentikan taksi dari jalan atau pangkalan. Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan, Subscription menawarkan paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat.

Andre mengatakan pengembangan MyBluebird ditujukan untuk memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam menentukan layanan sesuai kebutuhan masing-masing.

“Lewat MyBluebird kami hadirkan kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” katanya.

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.