Ricuh! Penumpang Pesawat Trans Nusa Jakarta-Jogja Ungkap Kekesalan Seusai Menunggu 10 Jam Tidak Diberangkatkan

Harianjogja.com, JAKARTA—Sejumlah penumpang pesawat Trans Nusa marah dan terlibat adu mulut dengan kru maskapai di Bandara Soekarno Hatta (Soetta), Rabu (25/6/2025) malam. Kemarahan ini dipicu karena pesawat yang akan mereka tumpangi mengalami keterlambatan atau delay hingga berjam-jam.

Pesawat Trans Nusa nomor 8B 5532 tujuan ke Jogja di jadwal terbang pukul 13.35 WIB. Kemudian pihak maskapai memberitahukan bahwa pesawat delay dan akan diberangkatkan pukul 18.10 WIB. Kemudian delay lagi hingga Pukul 19.30 WIB dengan alasan pesawat yang akan mengangkut penumpang dari Bandara Soekarno-Hatta masih perjalanan dari Malaysia ke Jakarta.

Penerbangan kembali tertunda sampai pukul 21.10 WIB. Di ruang tunggu terdengar pengumuman melalui pengeras suara agar penumpang Trans Nusa tujuan Yogyakarta International Airport (YIA) segera naik ke pesawat.

BACA JUGA: Jadwal KRL Jogja-Solo Hari Ini Kamis 26 Juni 2025: Stasiun Tugu, Lempuyangan, Maguwo, Ceper, Srowot, Klaten Delanggu hingga Palur

Namun saat calon penumpang sudah antre di gate 26 tidak ada pelayanan. Ada beberapa petugas mengecek tiket pesawat namun tidak melayani. Petugas lainnya memberitahukan bawa pesawat sudah tiba namun menunggu dibersihkan dalam waktu 20 menit. Namun ditunggu lebih dari 30 Menit tidak juga ada kepastian.

Para calon penumpang akhirnya ramai-ramai menggeruduk petugas jaga tiket di gate 26. Mereka sempat adu mulut dengan petugas karena tidak ada kepastian pemberangkatan. "Kami ini sudah terlalu lama menunggu. Kami sudah banyak mengalami kerugian," bentak salah satu calon penumpang perempuan ke petugas.

Calon penumpang tersebut meminta agar dipanggilkan dari pihak maskapai yang berwewenang memberi keputusan karena petugas gate tidak memberikan jawaban pasti. Calon penumpang minta kepastian jika memang tidak diberangkatkan supaya diganti dengan maskapai lainnya yang berangkat Rabu malam.

Salah satu penumpang asal Bengkulu mengaku kecewa berat dengan pelayanan Trans Nusa. Ibu yang enggan disebutkan namanya itu mengaku baru kali ini mendapat pelayanan yang tidak menyenangkan dari Trans Nusa. Padahal setelah dari Jakarta Rabu malam ia ada acara di Jogja dan besok lusa harus kembali Bengkulu. "Saya sudah booking tiket juga ke Bengkulu dari Jogja. Ini sudah banyak merugikan," katanya.

BACA JUGA: Mulai 1 Juli 2025, Kopdes Merah Putih Bisa Ajukan Pinjaman ke Bank Himbara

Senada calon penumpang lainnya dari Jakarta Selatan mengaku sudah pesan tiket kereta Bandara YIA dan juga hotel di Jogja untuk ngisi acara di UGM. Namun terpaksa hangus. "Tapi untuk acara bisa diundur tapi ya banyak kerugian," ucapnya.

Akhirnya pihak maskapai baru bisa memastikan pada Pukul 22.45 WIB bahwa pesawat Trans Nusa tujuan YIA tidak bisa diberangkatkan. Pihak maskapai Trans Nusa yang memperkenalkan diri Gilang Kurniawan sebagai petugas operasional menyampaikan permohonan maaf atas insiden keterlambatan yang berjam-jam.

"Pesawat yang seharusnya berangkat pukul sembilan malam akan diundur pukul 05.00 pagi. Karena malam ini kami tidak ada spare pesawat lagi yang bisa diberangkatkan ke Jogja. Pesawat mengalami masalah teknis," katanya.

"Kami available pesawat itu jam 02.00 dini hari untuk penerbangan jam 05.00," ujarnya. Pihaknya telah menyiapkan hotel untuk istirahat sementara sambil menunggu penerbangan pukul 05.00 WIB.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.