BPKH Limited Minta Maaf Atas Kendala Layanan Konsumsi Bagi Jemaah Haji

Harianjogja.com, JAKARTA—BPKH Limited menyampaikan permohonan maaf kepada jemaah atas ketidaksempurnaan layanan konsumsi pada 14 Dzulhijah 1446 H, khususnya di sejumlah hotel jamaah di Kota Makkah.

"Kami memahami pentingnya layanan konsumsi sebagai bagian dari kenyamanan ibadah jamaah, terlebih setelah menjalani puncak ibadah haji di Arafah, Muzdalifah, dan Mina," ujar Direktur BPKH Limited Sidiq Haryono di Makkah dilansir Antara, Kamis (12/6/2025).

BPKH Limited menjadi mitra Kementerian Agama dalam menyediakan sejumlah layanan. Selain penyediaan fresh meal pada 14–15 Dzulhijah, BPKH Limited juga menyalurkan makanan siap saji (RTE).

BACA JUGA: Masa Tunggu Haji di Bantul Capai 34 Tahun, Daftar Tahun Ini Berangkat di 2059

Selain itu, BPKH Limited menyediakan bumbu Nusantara bagi dapur katering di Makkah dan Madinah, serta mengelola area komersial di hotel jamaah bagi pelaku UMKM Indonesia. Guna mendukung logistik jamaah, BPKH Limited juga bekerja sama dengan perusahaan kargo dalam pengiriman barang ke tanah air.

Dalam penyediaan layanan konsumsi, BPKH Limited menggandeng 15 mitra dapur lokal untuk memenuhi kebutuhan konsumsi. Namun karena ada kendala teknis, membuat distribusi makanan tidak berjalan sebagaimana semestinya.

"Beberapa mitra dapur mengalami gangguan operasional yang berdampak pada ketepatan distribusi," ujarnya.

"Kami segera mengambil langkah cepat dengan mendistribusikan makanan pengganti seperti nasi bukhari, shawarma, dan makanan siap saji [RTE], namun kami menyadari hal tersebut belum sepenuhnya memenuhi harapan," katanya.

Selain menyiapkan makanan utama dan pengganti, BPKH Limited juga menyediakan kompensasi sebesar sebesar 10 riyal untuk makan pagi dan 15 riyal untuk makan siang dan malam bagi jemaah haji yang tidak menerima konsumsi.

Direktur BPKH Limited Iman Nikmatullah, menegaskan pihaknya bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan dan berkomitmen untuk terus mengevaluasi dan memperbaiki sistem logistik, kesiapan mitra, dan koordinasi lapangan agar layanan serupa di masa mendatang lebih tertata dan profesional.

BPKH Limited menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas haji, mitra lokal, dan relawan yang turut membantu upaya perbaikan layanan di lapangan.

"Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian para jamaah atas kondisi ini. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga dengan perbaikan terus-menerus," kata Iman.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.

Sumber : Antara