Advertisement
Ini Tanggapan Grab soal Kasus Penumpang difabel
Mediasi antara mitra pengemudi dan penumpang Grab. - Ist
Advertisement
Harianjogja.com, JOGJA- Manajemen Grab menyesali tindakan salah satu mitra pengemudi GrabBike di Makassar yang menolak mengantarkan salah satu penumpang yang juga merupakan penyandang disabilitas.
Atas informasi yang kami terima dari pemberitaan media, pada 20 Juni 2018, pihak Grab telah memfasilitasi mediasi antara mitra pengemudi dan penumpang yang bersangkutan, serta turut disaksikan oleh ibu penumpang, perwakilan dari Persatuan Difabel untuk Kesetaraan (Perdik), dan beberapa rekan media di Makassar.
Advertisement
Adapun mediasi yang berakhir damai ini dilakukan untuk membantu meluruskan kesalahpahaman yang terjadi antara kedua belah pihak, sehingga kejadian serupa diharapkan tidak terjadi lagi di kemudian hari serta menjadi masukan berharga bagi Grab.
"Grab berkomitmen untuk mengutamakan kualitas layanan dan standar keamanan yang tinggi bagi seluruh penumpang, termasuk para penyandang disabilitas sehingga layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau dapat diakses dengan mudah oleh seluruh lapisan masyarakat," kata Ardelia Priyanka selaku Associate, Media Relations Grab melalui rilis, Jumat (22/6/2018).
Grab juga telah meluncurkan layanan GrabGerak di Jabodetabek yang diperuntukkan khusus bagi penyandang disabilitas dan diharapkan dapat diperluas ke kota-kota lain di Indonesia.
Jika masyarakat memiliki pengalaman berkendara yang tidak berkenan, kami mohon untuk segera melaporkannya ke layanan konsumen Grab – dan pihak berwajib apabila diperlukan.
Layanan konsumen Grab dapat dihubungi 24/7 di +6221 8064 8777 atau [email protected] untuk merespon segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi. (*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Advertisement
Berita Lainnya
Advertisement
Trump Larang Universitas Harvard Terima Mahasiswa Asing
Bea Cukai dan Pajak Kemenkeu Punya Dirjen Baru, Ini Pejabatnya
Pagi Ini, 15 Mahasiswa Universitas Trisakti Dikabarkan Belum Dibebaskan
Advertisement
Ajak Generasi Muda Berkreasi, Lem Rajawali Gandeng SMKN 12 Surabaya
Rest Area KM 21 B Tol Jagorawi Disita Kejagung Terkait Korupsi Timah
Advertisement
Respons KDM Terkait Mantan Pejabat Bank BJB Terlibat Korupsi Sritex
Kepala BGN Bantah Kabar Pesohor Raffi Ahmad Terlibat Proyek Dapur MBG
Buka Prostitusi di Bali, 2 WNA Rusia Divonis 10 Bulan Penjara
Biaya Pengurusan PBG untuk MBR di Kota Semarang Gratis
Advertisement
Berita Pilihan
- Luhut Pastikan Kereta Cepat Jakarta-Surabaya Lanjut, Tinggal Tunggu Perpresnya
- Rest Area KM 21 B Tol Jagorawi Disita Kejagung Terkait Korupsi Timah
- Dirut Sritex Iwan Setiawan Lukminto Ditangkap, Pesangon Mantan Pekerja Tetap Harus Dibayarkan
- Tentukan Hari Raya Iduladha, Kemenag Bakal Melaksanakan Pemantauan Hilal pada 27 Mei Pekan Depan
- Kronologi Kasus Korupsi di Sritex yang Menjerat Iwan Lukminto
Advertisement
Advertisement
Berikut Sejumlah Destinasi Wisata Berbasis Pedesaan di Bantul
Advertisement
Berita Populer
- Tentukan Hari Raya Iduladha, Kemenag Bakal Melaksanakan Pemantauan Hilal pada 27 Mei Pekan Depan
- KPK Periksa 2 Terpidana untuk Mengungkap Kasus Dugaan Korupsi Bansos Presiden saat Covid-19
- Bareskrim Menyatakan Keaslian Ijazah Sarjana Fakultas Kehutanan Jokowi
- Tom Lembong Sakit, Sidang Kasus Dugaan Korupsi Importasi Gula Ditunda
- Polisi Semarang Tangkap 2 Warga Pengeroyok Debt Collector
- Dirut Sritex Iwan Setiawan Lukminto Ditangkap, Pesangon Mantan Pekerja Tetap Harus Dibayarkan
- Halte KRL Jogja-Solo Akan Dibangun di Dekat Kampus UNS Solo, Begini Kondisi Lokasinya
Advertisement
Advertisement
