Advertisement
Ini Tanggapan Grab soal Kasus Penumpang difabel
Mediasi antara mitra pengemudi dan penumpang Grab. - Ist
Advertisement
Harianjogja.com, JOGJA- Manajemen Grab menyesali tindakan salah satu mitra pengemudi GrabBike di Makassar yang menolak mengantarkan salah satu penumpang yang juga merupakan penyandang disabilitas.
Atas informasi yang kami terima dari pemberitaan media, pada 20 Juni 2018, pihak Grab telah memfasilitasi mediasi antara mitra pengemudi dan penumpang yang bersangkutan, serta turut disaksikan oleh ibu penumpang, perwakilan dari Persatuan Difabel untuk Kesetaraan (Perdik), dan beberapa rekan media di Makassar.
Advertisement
Adapun mediasi yang berakhir damai ini dilakukan untuk membantu meluruskan kesalahpahaman yang terjadi antara kedua belah pihak, sehingga kejadian serupa diharapkan tidak terjadi lagi di kemudian hari serta menjadi masukan berharga bagi Grab.
"Grab berkomitmen untuk mengutamakan kualitas layanan dan standar keamanan yang tinggi bagi seluruh penumpang, termasuk para penyandang disabilitas sehingga layanan transportasi yang aman, nyaman, dan terjangkau dapat diakses dengan mudah oleh seluruh lapisan masyarakat," kata Ardelia Priyanka selaku Associate, Media Relations Grab melalui rilis, Jumat (22/6/2018).
Grab juga telah meluncurkan layanan GrabGerak di Jabodetabek yang diperuntukkan khusus bagi penyandang disabilitas dan diharapkan dapat diperluas ke kota-kota lain di Indonesia.
Jika masyarakat memiliki pengalaman berkendara yang tidak berkenan, kami mohon untuk segera melaporkannya ke layanan konsumen Grab – dan pihak berwajib apabila diperlukan.
Layanan konsumen Grab dapat dihubungi 24/7 di +6221 8064 8777 atau [email protected] untuk merespon segala bentuk pertanyaan baik dari penumpang maupun mitra pengemudi. (*)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Advertisement
Berita Lainnya
Advertisement
Lima Darurat! Militer Peru Atasi Kriminalitas dan Demo Gen-Z
AI Dinilai Tingkatkan Efisiensi dan Produktivitas Sektor Manufaktur
Ki Anom Suroto Wafat, Maestro Dalang yang Jadi Panutan Generasi Muda
Ammar Zoni Didakwa Edarkan Narkotika di Ruta Salemba
Advertisement
Bareskrim Akan Periksa Lisa Mariana Jumat 24 Oktober 2025
BGN Wajibkan SPPG Masak MBG Pakai Air Galon
BGN Akan Tutup Paksa SPPG Masak Sebelum Jam 12 Malam
KPK Periksa Dirjen PSP Kementan Terkait Korupsi Pengadaan Barang
Kapal Terbakar di Selat Riau, Ini Kondisinya
Advertisement
KPK Kembali Panggil Saksi Kasus Korupsi Bank BJB
Kemenkes Gaza Terima 30 Jenazah Warga Palestina dari Israel
Purbaya Hapus Tunggakan BPJS Kesehatan Rp20 Triliun, Ini Kata Pengamat
BPKN Akan Panggil Produsen Air Minum Kemasan, Ambil dari Sumur Bor
Pemerintah Perluas Akses Kontrasepsi untuk Kendalikan Kelahiran
Advertisement
Purbaya: Penempatan Rp200 Triliun di Himbara Bikin Kredit Tumbuh
Berita Pilihan
Advertisement
Dua Padukuhan di Kulonprogo Masih Butuh Dropping Air Bersih
Advertisement
Desa Wisata Adat Osing Kemiren Banyuwangi Masuk Jaringan Terbaik Dunia
Advertisement
Berita Populer
- Media Vietnam Sebut Peluang Park Hang-seo Latih Timnas Indonesia Kecil
- Penjualan iPhone 17 Series Tumbuh 14 Persen di AS dan China
- Harga Tiket Citilink Turun 17 Persen Periode Natal-Tahun Baru 2025
- Jamu PSM Makassar, Persik Kediri Target 3 Poin
- Jadwal Lengkap KRL Solo Jogja Hari Ini, Kamis 23 Oktober 2025
- Jadwal SIM Keliling Ditlantas Polda DIY Hari Ini, Kamis 23 Okt 2025
- Jadwal KA Prameks Hari Ini Jogja Kutoarjo, Kamis 23 Oktober 2025
Advertisement
Advertisement
