Bluebird Perluas Akses Digital untuk Sewa Mobil Goldenbird

Harianjogja.com, JAKARTA— Kebiasaan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan praktis ikut mengubah cara pelanggan merencanakan perjalanan. Kanal digital kini menyumbang hampir 70% dari total pemesanan kendaraan sewa di Indonesia, sehingga kemudahan mencari informasi dan melakukan reservasi semakin menjadi pertimbangan pelanggan.

Melihat perubahan tersebut, Bluebird Group memperluas akses digital untuk layanan sewa mobil Goldenbird melalui aplikasi MyBluebird dan web reservation. Kedua kanal itu dirancang untuk saling melengkapi sesuai kebutuhan dan kebiasaan pelanggan ketika mencari serta memesan layanan perjalanan.

MyBluebird dan web reservation memberikan pilihan berbeda bagi pelanggan untuk mengakses layanan Goldenbird. Melalui kedua kanal tersebut, pelanggan dapat mengeksplorasi layanan, melihat variasi armada dan estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi dengan cara yang lebih mudah.

Kebutuhan pelanggan dalam memilih layanan transportasi tidak selalu sama. Sebagian pelanggan masih mencari informasi dan membandingkan pilihan, sedangkan pelanggan lainnya sudah mengetahui kebutuhannya dan menginginkan proses reservasi yang seamless serta terintegrasi dengan ekosistem Bluebird Group.

Kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan.

"Melalui MyBluebird dan web reservation, pelanggan dapat memilih cara yang paling nyaman untuk mengakses dan melakukan reservasi Goldenbird, dengan tetap mengedepankan standar layanan dan kualitas pengalaman Bluebird Group yang menjadi kepercayaan pelanggan," ujar Chief Marketing Officer Blue Bird, Monita Moerdani dikutip Sabtu (15/8/2027)

MyBluebird ditujukan untuk memberikan pengalaman yang lebih terintegrasi dan personal, terutama bagi pelanggan yang telah menggunakan berbagai layanan Bluebird Group.

Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses riwayat dan pengelolaan perjalanan serta menyimpan data metode pembayaran. MyBluebird juga menyediakan sejumlah fitur pendukung mobilitas.

Fitur tersebut antara lain In-App Chat dengan pengemudi, pemantauan status pemesanan secara langsung, serta Subscription yang menawarkan paket voucher perjalanan untuk kebutuhan mobilitas rutin dengan harga lebih hemat.

Pelanggan juga dapat mengumpulkan dan menukarkan EZPoint. Poin yang diperoleh dari perjalanan bersama layanan Bluebird Group tersebut dapat digunakan untuk memperoleh berbagai keuntungan eksklusif dari berbagai merek.

Menjangkau Pelanggan Baru

Berbeda dengan MyBluebird, web reservation hadir sebagai kanal baru yang memberikan akses lebih mudah dan praktis, khususnya bagi pelanggan yang baru mengenal Goldenbird.

Melalui kanal tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai layanan Goldenbird, melihat serta membandingkan pilihan armada berikut estimasi biaya, kemudian melakukan reservasi melalui guest mode.

Kehadiran web reservation juga membuka akses bagi pelanggan yang menemukan Goldenbird melalui pencarian digital. Kanal tersebut termasuk ditujukan untuk wisatawan mancanegara yang membutuhkan layanan transportasi selama berada di Indonesia.

Goldenbird sendiri dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan perjalanan. Layanan tersebut mendukung airport transfer, agenda meeting seharian di beberapa lokasi, perjalanan bisnis, hingga eksplorasi destinasi dan liburan bersama keluarga.

Untuk menyesuaikan kebutuhan perjalanan tersebut, pelanggan dapat memilih tiga kategori armada, yakni Goldenbird Standard, Goldenbird Premium, dan Goldenbird Luxury. Pilihan tersebut dapat disesuaikan dengan tingkat kenyamanan dan pengalaman perjalanan yang diinginkan.

Pengembangan kanal digital Goldenbird juga berjalan seiring strategi Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment (3M) yang diterapkan Bluebird Group. Melalui web reservation, pelanggan dapat memilih sejumlah metode pembayaran, mulai dari kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, hingga QRIS.

Sementara itu, pelanggan yang melakukan reservasi melalui MyBluebird dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi. Pelanggan juga dapat menikmati promo pada kedua kanal serta berbagai keuntungan tambahan.

Terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten.

"Dengan menghadirkan pilihan kanal, layanan, dan metode pembayaran yang lebih fleksibel, kami ingin menjaga Goldenbird tetap relevan dengan kebutuhan dan gaya hidup masyarakat yang terus berkembang,” tutup Monita.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.